Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, excepto vidrios templados y fundas.
El plazo para solicitar un cambio es de hasta 72 horas corridas desde la recepción del pedido.
Para iniciar la gestión, deberá comunicarse con nosotros vía WhatsApp al 3517446022, enviando fotografías y/o videos que permitan verificar el estado del producto y de su embalaje original.
Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar todos sus accesorios originales.
Mantener su embalaje original en perfecto estado.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio cuando el producto o su empaque presenten daños, signos de uso o faltantes.
Si desea cambiar un producto por motivos personales (gusto, modelo, color o error al realizar la compra), deberá:
Enviar el producto a nuestras instalaciones.
Asumir los costos de envío correspondientes.
Compartir el número de seguimiento una vez realizado el despacho.
Una vez recibido y verificado el producto, podrá optar por:
Solicitar el envío de un nuevo artículo (con costo de envío a cargo del cliente).
Utilizar el valor abonado como crédito para una futura compra.
Si recibió un producto incorrecto debido a un error de nuestra parte:
Comuníquese con nosotros vía WhatsApp al 3517446022.
Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio correspondiente.
En estas situaciones, todos los gastos de envío serán cubiertos por nuestra empresa.
Los productos entregados como obsequio, bonificación o parte de una promoción especial no admiten cambios ni devoluciones.
Los pedidos deberán ser retirados dentro de los 90 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Transcurrido dicho plazo sin haber sido retirados, serán considerados abandonados y no podrán ser reclamados posteriormente.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación o fallas de funcionamiento.
Para solicitar una garantía, deberá comunicarse vía WhatsApp al 3517446022, enviando fotografías o videos del producto junto con su embalaje original para su evaluación.
(Cables, cargadores, auriculares, power banks y accesorios electrónicos)
Garantía de 60 días corridos desde la recepción del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Golpes, caídas o manipulación indebida.
Contacto con líquidos o humedad.
Uso incorrecto o contrario a las recomendaciones del fabricante.
Desgaste normal por uso.
Cuando la garantía sea aprobada, los gastos de envío relacionados con la gestión serán cubiertos íntegramente por nuestra empresa.
